«Шереметьево ВИП» - лауреат премии СХ WORLD AWARDS
АО "Международный аэропорт "Шереметьево", 25 апреля 2019 года
ООО «Шереметьево ВИП», оператор бизнес- и ВИП-залов Международного аэропорта Шереметьево, признано лауреатом международной экспертной премии в области создания клиентского опыта СХ (Сustomer eXperience) WORLD AWARDS в номинации «Лучший клиентский опыт в B2C секторе» и получила высокое одобрение жюри в номинации «Лучший оффлайн клиентский опыт».
Победа в номинации «Лучший клиентский опыт в B2C секторе» является свидетельством высокого уровня качества обслуживания статусных пассажиров Шереметьево. В премиальных залах аэропорта создана атмосфера гостеприимства, обеспечиваемая эксклюзивностью обстановки, широким спектром предоставляемых услуг и заботой персонала.
В настоящее время пассажиров Шереметьево принимают 13 бизнес- и 5 ВИП-залов. По итогам 2018 года в бизнес-залах было обслужено более 3 млн пассажиров, что на 24 % превышает итоги 2017 года. За I квартал 2019 года услугами бизнес-залов аэропорта Шереметьево воспользовалось более 830 тыс. пассажиров – почти на 25 % больше, чем за аналогичный период 2018 года.
В номинации СХ WORLD AWARDS «Лучший оффлайн клиентский опыт» Шереметьево ВИП был презентован бизнес-зал «Рублев», расположенный в Терминале В. «Рублев» является воплощением качественного перехода от классического бизнес-зала со стандартным набором опций к новому уникальному продукту, расширяющему представления пассажиров о возможностях пребывания в аэропорту. Знакомство пассажиров с бизнес-залом начинается с оригинального дизайна – источником вдохновения для его создания послужило богатое культурное наследие традиционного русского зодчества. Архитектурные решения «Рублева» гармонично дополняет эстетика гастрономическая: гости зала могут оценить самый длинный шведский стол в аэропортах мира, зону show cooking. Приватность, инновационные технологии в сервисе, ресторанный уровень питания, ориентированные на нужды пассажиров услуги являются основными факторами, преобразующими «Рублев» в бизнес-зал нового CХ-формата.
Ранее в 2018 году «Рублев» был признан лучшим бизнес-залом России и СНГ и отмечен премией Business Traveller Russia and CIS Awards.
В новом Терминале В, открытом в 2018 году, действуют два бизнес-зала, расположенных в зоне вылета – «Рублев» и «Кандинский». Бизнес-залы имеют общую площадь 4100 м2 и рассчитаны на одновременное обслуживание более чем 700 посетителей. ВИП-зал расположен на уровне прилета, площадь его пространства составляет 1700 м2, а из окон открывается панорамный вид на летное поле. В скором времени гости аэропорта смогут также оценить два бизнес-зала и двухуровневый ВИП-зал в новом Терминале С1, который будет введен в эксплуатацию в декабре 2019 года.
Победа в номинации «Лучший клиентский опыт в B2C секторе» является свидетельством высокого уровня качества обслуживания статусных пассажиров Шереметьево. В премиальных залах аэропорта создана атмосфера гостеприимства, обеспечиваемая эксклюзивностью обстановки, широким спектром предоставляемых услуг и заботой персонала.
В настоящее время пассажиров Шереметьево принимают 13 бизнес- и 5 ВИП-залов. По итогам 2018 года в бизнес-залах было обслужено более 3 млн пассажиров, что на 24 % превышает итоги 2017 года. За I квартал 2019 года услугами бизнес-залов аэропорта Шереметьево воспользовалось более 830 тыс. пассажиров – почти на 25 % больше, чем за аналогичный период 2018 года.
В номинации СХ WORLD AWARDS «Лучший оффлайн клиентский опыт» Шереметьево ВИП был презентован бизнес-зал «Рублев», расположенный в Терминале В. «Рублев» является воплощением качественного перехода от классического бизнес-зала со стандартным набором опций к новому уникальному продукту, расширяющему представления пассажиров о возможностях пребывания в аэропорту. Знакомство пассажиров с бизнес-залом начинается с оригинального дизайна – источником вдохновения для его создания послужило богатое культурное наследие традиционного русского зодчества. Архитектурные решения «Рублева» гармонично дополняет эстетика гастрономическая: гости зала могут оценить самый длинный шведский стол в аэропортах мира, зону show cooking. Приватность, инновационные технологии в сервисе, ресторанный уровень питания, ориентированные на нужды пассажиров услуги являются основными факторами, преобразующими «Рублев» в бизнес-зал нового CХ-формата.
Ранее в 2018 году «Рублев» был признан лучшим бизнес-залом России и СНГ и отмечен премией Business Traveller Russia and CIS Awards.
В новом Терминале В, открытом в 2018 году, действуют два бизнес-зала, расположенных в зоне вылета – «Рублев» и «Кандинский». Бизнес-залы имеют общую площадь 4100 м2 и рассчитаны на одновременное обслуживание более чем 700 посетителей. ВИП-зал расположен на уровне прилета, площадь его пространства составляет 1700 м2, а из окон открывается панорамный вид на летное поле. В скором времени гости аэропорта смогут также оценить два бизнес-зала и двухуровневый ВИП-зал в новом Терминале С1, который будет введен в эксплуатацию в декабре 2019 года.
Международный аэропорт Шереметьево — входит в ТОП-10 аэропортов-хабов Европы, крупнейший российский аэропорт по объемам пассажирских и грузовых перевозок, взлетно-посадочных операций, площади аэровокзального комплекса и мощности карго-комплекса. Маршрутная сеть Шереметьево составляет свыше 220 направлений. По итогам 2018 года аэропорт обслужил 45 млн 836 тыс. пассажиров, что на 14,3% превысило итоги 2017 года.
По итогам 2018 г. Шереметьево стал лучшим по качеству обслуживания в категории крупнейших аэропортов Европы с пассажиропотоком более 40 млн пассажиров в год по результатам программы ASQ ACI и вошел в топ-лист лучших аэропортов мира по версии Международного Совета Аэропортов — ACI Director General’s Roll of Excellence.
Аэропорт Шереметьево – обладатель наивысшего рейтинга 5 звезд Skytrax.
СХ WORLD AWARDS – самая большая (более 100 номинантов ежегодно) и широкоизвестная премия на территории русскоговорящего сообщества профессионалов в области клиентского опыта. Каждый год Премия СХ WORLD AWARDS выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, продукты и технологии в индустрии обслуживания клиентов.
В составе членов жюри признанные эксперты в области клиентского опыта, в том числе такие гуру customer experience, как Джон Шоул и Гарретт Джонстон. Европейским англоязычным аналогом и ближайшим партнером данной премии является International Customer Experience Awards. Победители СХ WORLD AWARDS получают право на участие в Награде International Customer Experience Awards.
По итогам 2018 г. Шереметьево стал лучшим по качеству обслуживания в категории крупнейших аэропортов Европы с пассажиропотоком более 40 млн пассажиров в год по результатам программы ASQ ACI и вошел в топ-лист лучших аэропортов мира по версии Международного Совета Аэропортов — ACI Director General’s Roll of Excellence.
Аэропорт Шереметьево – обладатель наивысшего рейтинга 5 звезд Skytrax.
СХ WORLD AWARDS – самая большая (более 100 номинантов ежегодно) и широкоизвестная премия на территории русскоговорящего сообщества профессионалов в области клиентского опыта. Каждый год Премия СХ WORLD AWARDS выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, продукты и технологии в индустрии обслуживания клиентов.
В составе членов жюри признанные эксперты в области клиентского опыта, в том числе такие гуру customer experience, как Джон Шоул и Гарретт Джонстон. Европейским англоязычным аналогом и ближайшим партнером данной премии является International Customer Experience Awards. Победители СХ WORLD AWARDS получают право на участие в Награде International Customer Experience Awards.
ПАО "Аэрофлот"
Авиакомпания Somon Air
ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"
АО "Авиакомпания "Аврора"
АО "Почта России"
АО "Авиакомпания "НордСтар"
АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск»
Московский аэропорт Домодедово
Госкорпорация Ростех
АО "РКС"
Центр «ВОИН»
Московский авиационный институт
Рексофт
Авиакомпания AZUR air
ОАО АК "Уральские авиалинии"
АО "Газпромнефть-Аэро"
Московский авиационный институт
Госкорпорация Ростех
АО "Международный аэропорт Владивосток"
АО "Авиакомпания "Аврора"
|
|
|
||
|
|