Информация по задержкам в выдаче багажа пассажирам и предпринимаемым аэропортом мерам для стабилизации ситуации
АО "Международный аэропорт "Шереметьево", 3 июня 2019 года
В настоящее время в аэропорту Шереметьево фиксируются задержки с выдачей багажа пассажирам ряда рейсов и отправкой багажа трансферных пассажиров.
Администрация аэропорта предпринимает необходимые меры для перераспределения имеющихся производственных ресурсов. Реализуемые мероприятия позволят стабильно сокращать сроки ожидания выдачи задержанного багажа.
Администрация аэропорта приняла также комплексные решения для поддержки и оказания помощи пассажирам:
- для взаимодействия с пассажирами и их бесперебойного информирования в зонах выдачи багажа распределены дополнительные диспетчеры и супервайзеры;
- принято решение о бесплатной раздаче воды и сэндвичей пассажирам в зонах выдачи багажа в случае, если срок ожидания прибывшего багажа превышает 25 минут с момента постановки воздушного судна на стоянку;
- если срок ожидания багажа превышает 30 минут, то пассажиры, которые не могут далее ожидать, имеют возможность оформить заявление на стойке в зоне выдачи багажа для бесплатной доставки по указанному адресу.
В затруднительных ситуациях супервайзеры в зонах выдачи багажа окажут помощь пассажирам в оформлении анкет.
Согласно предварительному прогнозу, ситуация с выдачей багажа стабилизируется к окончанию текущего месяца.
Администрация аэропорта приносит извинения пассажирам и авиакомпаниям за доставленные неудобства.
Администрация аэропорта предпринимает необходимые меры для перераспределения имеющихся производственных ресурсов. Реализуемые мероприятия позволят стабильно сокращать сроки ожидания выдачи задержанного багажа.
Администрация аэропорта приняла также комплексные решения для поддержки и оказания помощи пассажирам:
- для взаимодействия с пассажирами и их бесперебойного информирования в зонах выдачи багажа распределены дополнительные диспетчеры и супервайзеры;
- принято решение о бесплатной раздаче воды и сэндвичей пассажирам в зонах выдачи багажа в случае, если срок ожидания прибывшего багажа превышает 25 минут с момента постановки воздушного судна на стоянку;
- если срок ожидания багажа превышает 30 минут, то пассажиры, которые не могут далее ожидать, имеют возможность оформить заявление на стойке в зоне выдачи багажа для бесплатной доставки по указанному адресу.
В затруднительных ситуациях супервайзеры в зонах выдачи багажа окажут помощь пассажирам в оформлении анкет.
Согласно предварительному прогнозу, ситуация с выдачей багажа стабилизируется к окончанию текущего месяца.
Администрация аэропорта приносит извинения пассажирам и авиакомпаниям за доставленные неудобства.

АО "Международный аэропорт Шереметьево"

АО УК "Аэропорты Регионов"

Авиакомпания AZUR air

АО "Международный Аэропорт "Уфа"

Московский аэропорт Домодедово

АО УК "Аэропорты Регионов"

Международный аэропорт Красноярск

АО "Авиакомпания Смартавиа"

АО "Авиакомпания "Аврора"

ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"

АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск»

Госкорпорация Ростех

Госкорпорация Ростех

Госкорпорация Ростех

АО "Авиакомпания "Сибирь"

АО "Ред Вингс"

АО "РТ-Техприемка"

ПАО "Аэрофлот"

АО "КрасАвиа"

Госкорпорация Ростех
