Эмирейтс удостоена награды World Class Airline по версии APEX 2024, а также дополнительной премии за дорожные наборы в Экономическом классе

Авиакомпания Emirates, 9 октября 2023 года

Эмирейтс удостоилась статуса World Class Airline по версии рейтинга APEX 2024 года за исключительный уровень обслуживания клиентов. На церемонии награждения APEX/ISFA, состоявшейся в Калифорнии, Эмирейтс стала одной из всего лишь восьми международных авиакомпаний, получивших эту награду по итогам всеобъемлющей проверки качества обслуживания, безопасности и соблюдения санитарно-гигиенических норм. Эмирейтс также завоевала награду IFSA 2024 в номинации «Лучшие бортовые удобства» за экологичные дорожные набора в Экономическом классе со всем необходимым для комфорта пассажиров.

Неизменно следуя своему слогану Fly Better, Эмирейтс задает высочайшие мировые стандарты безопасности и комфорта, экологичности и клиентоориентированного обслуживания, благодаря чему и получила награду World Class Airline. Авиационная отрасль признала достижения авиакомпании в области инновацией и ее стремление к совершенству, ярким примером которых стали год рекордной прибыли, успех первого года с открытия Премиального Экономического класса, значительные инвестиции в развитие услуг на борту и заметные шаги на пути устойчивого развития.

Джо Лидер (Joe Leader), генеральный директор APEX, прокомментировал:
«Сегодня мы не просто признаем прогрессивность авиационной индустрии, но и воздаем должное таким новаторам APEX 2024, как Эмирейтс, которые вписывают золотую главу в историю авиаперевозок пятизвездочного уровня. Ранее в этом году мне посчастливилось встретиться с президентом авиакомпании Эмирейтс Тимом Кларком на мероприятии APEX FTE EMEA в Дублине. В каждом его слове прослеживались проницательность, дальновидность, смелый подход Эмирейтс к революционным решениям в авиации. Эмирейтс – это не просто авиакомпания, это воплощение инноваций, амбиций и неуклонного стремления к совершенству».

О дорожных наборах в Экономическом классе Эмирейтс

Эмирейтс бесплатно предлагает дорожные наборы пассажирам Экономического класса на дальнемагистральных рейсах. Дизайн, в котором выполнены наборы, основывается на четырех главных природных стихиях: огне, воде, земле и воздухе. Многоразовая косметичка состоит из моющейся крафт-бумаги, а принт напечатан нетоксичными чернилами на соевой основе. В каждый многоразовый набор входят носки, маска для сна, зубная щетка и зубная паста, а также книжная закладка, изготовленные из переработанных материалов. Зубная щетка изготовлена из пшеничной соломы и пластика, а носки и маски для сна – из переработанного пластика rPET.

Помимо многоразовых косметических наборов на борту, Эмирейтс реализует ряд других инициатив в Экономическом классе, направленных на использование экологичных материалов, где это возможно. Например, пледы, раздаваемые на дальнемагистральных рейсах в Экономическом классе, полностью изготовлены из переработанных материалов. Для производства каждого пледа используется 28 пластиковых бутылок – это позволило предотвратить выбрасывание на свалку более чем 95 миллионов таких изделий за последние 6 лет.

Авиакомпания сократила одноразовое использование пластика благодаря деревянным палочкам для размешивания чая и кофе. Бумажные соломинки и пакеты для розничной торговли на борту производятся с использованием древесины и бумаги из лесов с ответственным управлением. Для самых маленьких клиентов Эмирейтс предлагает бесплатные наборы с игрушками, детские дорожные наборы и плюшевые игрушки, которые также сделаны из переработанных пластиковых бутылок и других экологичных материалов. Кроме того, Эмирейтс перерабатывает пластик и стекло с борта самолета после приземления рейса в Дубае, предотвращая попадание на свалку тысячи килограммов стекла и пластика ежегодно.

APEX (Airline Passenger Experience Association), крупнейшая международная ассоциация авиакомпаний, занимающаяся вопросами обслуживания пассажиров и улучшения качества предоставляемых услуг, является официальным рейтинговым центром, который присваивает награды и аккредитацию WORLD CLASS. APEX Official Airline Ratings™ – первая в отрасли подтвержденная, верифицированная и сертифицированная отраслевая награда, в рамках которой авиапассажиры оценивают общие впечатления от полета по шкале от 1 до 5, а высшей наградой является «Пять звезд». Чтобы получить награду WORLD CLASS, авиакомпании должны пройти квалифицированную проверку. Аудит проводится специалистами индустрии из компании Yates and Partners, ведущей консалтинговой компанией в области обслуживания авиапассажиров. Каждая аудиторская процедура проходит экспертную оценку и подтверждается адъюнкт-профессором Максвеллом Винчестером из Университета Виктории и Копенгагенской школы бизнеса – экспертом в области методологии качественных и количественных исследований клиентов. После этого она поступает на тщательное рассмотрение органа правления APEX. Звание WORLD CLASS присваивается только наиболее квалифицированным кандидатам. APEX – это ассоциация авиакомпаний, управляемая самими авиакомпаниями. APEX является официальным рейтинговым центром, выдающим награды и аккредитацию WORLD CLASS.

Сообщения компаний:

В S7 Group заявили о важности госрегулирования стоимости аэропортовых услуг

АО "Авиакомпания "Сибирь"

Авиакомпания «РусЛайн» открыла продажу билетов на рейсы 2025 года

АО АК "РусЛайн"

Авиакомпания «Ямал» открывает регулярные рейсы в Новый Уренгой из Шереметьево

АО "Международный аэропорт Шереметьево"

Двигатели ОДК обеспечили доставку грузов к МКС

АО "ОДК"

Вопросы эффективного управления затратами аэропортов рассмотрят на форуме Развитие аэропортов – 2024 в Москве 27 ноября

Центр стратегических разработок в гражданской авиации (ЦСР ГА)

Генеральный директор аэропорта Красноярск – в числе номинантов премии «Человек года»